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제목 배송 & 교환 & 환불 문의
작성자 커플그린티 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-07-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1349

주문상품에 대한 배송및 교환반품안내 드립니다

 

<배송에 대하여>

 

전화상담이 많아 전화연결이 어렵습니다.

게시판문의해주시면 더 빠른 안내 드리겠습니다.

 

커플상품 특성상 두벌이 한세트가 기본인 이유로

색상이나 사이즈별로 두벌이 필요하기에 한벌만 부족해도 배송출발이 어려운점이 있답니다

따라서 보유상품의 경우 당일배송을 원칙으로하나 일부상품은 주문 다음날 출발되며

다음날 출발예정 상품중 거래처 입고지연이나 재생산중이면 몇일 더 소요되기도 한답니다

보통 2~5일을 생각해주시고 커플촬영이이나 여행등 일정이 잡혀있는 분들은

시간은 조금 넉넉하게 주문주시고 상담이나 문의후 주문주시면 더욱 안전하답니다.

 

가을신상 업데이트로 주문이 많아 당일배송이 어려우니 여유롭게 조금만 일찍 주문해주세요^^

최대한 빠른배송 해드리도록 노력하겠습니다.

 

 

배송료는 7만원이상 무료배송이며

7만원이하시 2500원의 배송료가 부과됩니다.

 

<반품에 대하여>

 

제품 수령일로부터 7일이 지난제품은 반품이 어렵습니다 .

제품수령후 3일내 게시판 혹은 콜센터 접수해주셔야 하며

7일이내 도착해야 반품이 가능합니다.

배송받으신 상품중 반품이 필요하신 경우는 고객콜센터 혹은 Q&A게시판에 남겨주시구요.

옐로우캡(1588-0123)를 이용하여 택배비 5000원동봉 사이트하단 반품주소지로 보내주시면 되십니다.

(부득이 하게 편의점택배나 타택배 이용시 배송비를 선불로 해서 보내주시고 2500원 동봉해주세요.)

편의점택배나 타택배 착불로 보내시는경우 무조건 반송처리 되니 이점 유의해 주세요.

상품을 착용하셨거나 사이즈탭제거, 상품오염이나 손상이 있을시

절대 교환반품이 되지않으니 명심해주시기 바랍니다

* 교환반품을 하기위해 임의로 불량처럼 훼손하는경우 적발시 손해배상처리된답니다. *

이니셜커플티등 개인제작 상품은 반품이 어려운점 양해 부탁드립니다.

 

무통장 입금이신경우 환불받으실 계좌번호 메모동봉해 주시구요.

저희쪽으로 입고된후 1-2일내 환불및 카드취소처리가 되십니다.

부분 반품이실때는 카드 부분취소 되십니다.

 

<교환에 대하여>

 

제품을 받으시고 사이즈및 다른상품으로 교환하고 싶으시거나 제품이 불량및 오배송된경우

저희 콜센터로 전화주시거나 게시판에 주문자 성함과 교환받고싶으신 제품과 색상사이즈 남겨주시고

옐로우캡(1588-0123) 이용하셔서 택배비 5000원동봉 사이트 하단 반품주소로 보내주세요.

불량및 오배송일경우는 착불로 보내주시면 됩니다. (타택배 이용불가,대한통운택배 이용해주세요.)

(부득이 하게 편의점택배나 타택배 이용시 배송비를 선불로 해서 보내주시고 2500원 동봉해주세요.)

저희쪽으로 입고되는대로  빠른 교환처리 해드리겠습니다.

 

물론, 상품이상이나 불량이 있는경우 100% 저희가 새상품으로 무상 교환해드려요

배송전 여러번 검품을하지만 미처 발견하지못하고 출고될수 있기에 저희 실수의경우

끝까지 책임을진답니다.

(같은 색상 같은 사이즈로 교환만 가능하니 임의로 상품훼손하여 다른상품으로 교환받으실수

 없으며 제품불량및 오배송으로 교환받으실때 다른제품으로 받고싶으실 경우 택배비는

 본인부담이십니다.)

 

인터넷 쇼핑몰이지만 어떤일보다 손길이 많이가는 일이랍니다

사람이 하는일이다보니 간혹 배송이나 상품에있어 실수나 문제가 발생될수 있답니다

운영에 있어서 더욱 노력하고 문제점도 하나하나 보완해 나가는 커플그린티가 되며

보다 예쁘고 다양한 커플상품을 선보이도록하겠습니다. 감사합니다^^

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